고객님을 위하여 늘 정성을 다하겠습니다.
요넥스몰 이용하시면서 불편한 사항이나 건의 사항에 대하여 문의/신청 하실 수 있습니다.
문제 발생시 A/S 신청하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
A/S관련규정 보기
- A/S 접수
- 본사 제품 접수
- 제품 심의 및 결과 안내
- A/S 처리완료
서비스 소요기간 (본사 제품 접수일 기준)
- 접수 후 본사 제품심의 결과 안내까지 약 2~3일 소요되며, 결과는 SMS로 안내해 드립니다.
- A/S 발송주소 : 서울시 마포구 포은로 120 요넥스 3층
- 교환의 경우 본사 제품 접수일 기준 2~3일내로 택배로 제품을 수령하실 수 있습니다.
- 수선의 경우 본사 제품 접수일 기준 수선완료 시까지 약 7~10일 소요됩니다.
서비스 접수 시 유의사항
- A/S 진행 사항 안내를 위해 고객명 및 휴대폰번호를 반드시 확인해 주시요.
- 쇼핑몰에서 구입 한 제품만 A/S 신청 가능합니다.
라켓의 경우는 반드시 보증서 번호, 홀로그램, 거트가 매어져 있는 상태로 접수해 주시기 바랍니다.
- 유상/무상 기준안내
제품 보증기간 내(구입 후 6개월 이내) 무상으로 수선이 가능하며, 구입일로부터 6개월이 경과된 이후에는 유상으로 수선이 가능합니다.
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