FAQ

번호 제목
19 [회원가입/정보] 외국인도 회원가입을 할 수 있나요?
요넥스 쇼핑몰은 내국인만 회원가입이 가능합니다.
휴대폰 인증을 통해 실명확인 후 가입이 가능하며 동일인의 중복 가입은 불가합니다.
18 [회원가입/정보] 회원가입을 할 때, 나이 제한이 있나요?
현재 회원가입에 대한 특별한 나이의 제한은 없습니다.
17 [회원가입/정보] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
요넥스 쇼핑몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원 정보 수정으로 접속하시어 비밀번호를 비롯한 이메일주소, 주소, 연락처 등의 포함한 전반 사항을 변경하시는 것이 가능합니다.
16 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
요넥스 쇼핑몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원탈퇴로 접속하시어 비밀번호를 입력 후 본인의 탈퇴사유을 기재해 주시면 탈퇴 진행이 가능합니다.
15 [회원가입/정보] 강제 탈퇴가 될 수도 있나요?
위법 행위 또는 내부 정책 위반에 따라 강제 탈퇴가 될 수 있습니다.
14 [회원가입/정보] 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
요넥스 쇼핑몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원 정보 수정으로 접속하시어 이메일주소, 주소, 연락처 등의 포함한 전반 사항을 변경하시는 것이 가능합니다.
13 [회원가입/정보] 개명했습니다. 회원 정보의 이름을 변경하고 싶어요.
회원 가입 시 작성하신 성명에서 개명하신 경우 우선 고객센터 1899 - 2778 로 연락을 합니다.
안내에 따라 본인 확인 절차를 진행하신 후 개명 확인이 완료되면 기존 성명을 개명하신 성명으로 변경해 드립니다.
12 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 시 개인 정보는 언제 삭제되나요?
회원 탈퇴 즉시 고객님에 대한 개인 정보는 모두 삭제되며, 소비자 보호에 관한 법률 제6조(거래 기록의 보전 등)에 의거,
주문정보는 5년간 데이터로만 보관하며 (다른 용도로 절대 사용 불가) 이후 파기되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

[개인 정보의 보유 기간 및 이용 기간]

① 개인 정보는 다음과 같이 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기합니다.
단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로
일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.

- 회원가입 정보는 회원 탈퇴를 하시거나 회원에서 제명되는 등 사전에 보유 목적, 기간 및 보유하는 개인 정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년

② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시면 요넥스 쇼핌몰은 지체없이 열람ㆍ확인할 수 있도록 해드립니다.
11 [회원가입/정보] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
요넥스 쇼핑몰의 ID 는 실명확인 후 1인당 1개만 생성이 가능합니다.
10 [회원가입/정보] 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야하나요?
홈페이지 상단 로그인 버튼을 누르시면 아이디와 비밀번호를 입력할 수 있는 창으로 연결이 됩니다. 아이디 / 비밀번호 찾기는 로그인 입력창 바로 아래께 위치해 있습니다.
9 [회원가입/정보] 개인 정보는 안전하게 보호 받고 있나요?
[개인정보의 보유 기간 및 이용 기간]

① 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 회원가입 정보는 회원탈퇴를 하시거나 회원에서 제명되는 등 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년

② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시면 요넥스 쇼핑몰은 지체 없이 열람ㆍ확인할 수 있도록 해드립니다.
8 [회원가입/정보] 1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?
홈페이지 삳단의 마이페이지로 이동하신 후 왼쪽의 '1:1 문의' 탭을 클릭하시면 구매하신 상품의 1:1 문의를 남기실 수 있습니다.
7 [회원가입/정보] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
요넥스 쇼핑몰의 회원이 되시면 일부품목들에 대한 할인 혜택과 마일리지 적립, 그리고 요넥스 쇼핑몰의 신규 상품 소식을 메일을 통해 가장 먼저 받아보실 수 있습니다.
6 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
요넥스 쇼핑몰의 경우 특별한 재가입에 대한 제한을 두고 있지 않습니다. 그러므로 회원 탈퇴 후 바로 재가입이 가능하십니다.
5 [회원가입/정보] 광고성 메일이나 SNS 수신거부는 어떻게 하나요?
앱스토리몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원 정보 수정으로 접속하시면 그 중 휴대폰 번호와 이메일 주소를 입력하는 항목에서 SMS 수신 동의/비동의, 정보메일 수신 동의/비동의 등의 항목을 선택하실 수 있습니다.
4 [회원가입/정보] 구매 후기는 어떻게 쓰나요?
구매하신 해당 상품페이지 하단의 고객리뷰등록을 통하여 구매하신 상품의 구매 후기를 작성하실 수 있습니다.
또한 마이페이지 - 리뷰관리 에서 구매하신 상품의 사용 후기를 작성해 주실 수 있습니다.
3 [회원가입/정보] 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
마이페이지 - 주문과닐 에서 구매하신 상품의 영수증 출력을 하실 수 있습니다.
2 [회원가입/정보] 현금영수증 신청 방법 및 발급내역확인은 어떻게 하나요?
- 현금영수증 신청 방법 :

주문 결제시 현금영수증 신청 여부를 체크하는 것이 나옵니다. 현금 영수증을 신청 하시려면 체크하시고 정보를 입력하시면 결제와 동시에 바로 현금영수증이 발급 됩니다.

- 현금영수증 발급내역 확인 :

1. 회원 로그인후 마이 페이지 - 주문관리 에 들어가시어 확인을 원하시는 주문을 선택 하시면 오른쪽 상단 부분에 있는 영수증 확인 부분을 통하여 확인이 가능합니다.

2. 국세청 현금영수증 (http://www.taxsave.go.kr) 사이트에 접속하시어 로그인 후 좌측의 소비자/사업자 건별 내역 조회 가능합니다.
< 기타 자세한 문의는 국세청126 국세상담센터 >
1 [회원가입/정보] 교환 및 반품 주소
구매하신 제품을 교환이나 반품을 원하실 때에는

온라인 마이페이지에서 교환or반품 신청 및 접수 해주신 후 가지고 계신 제품은

요넥스 물류센터 - 경기 이천시 신둔면 원적로322번길 37 로 보내시면 되겠습니다.


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